Spedizioni, Sostituzioni e Resi
SPEDIZIONI
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e in selezionati Paesi europei* tramite corriere GLS.
Ogni ordine viene preparato con cura. I nostri prodotti richiedono fino a 7 giorni lavorativi per essere realizzati e predisposti alla spedizione. A questo tempo va aggiunto il normale tempo di consegna del corriere.
Per le spedizioni in Italia, il tempo di consegna è generalmente di 3-5 giorni lavorativi.
Per le spedizioni in Europa*, il tempo di consegna è generalmente di 3-5 giorni lavorativi per i Paesi* attualmente coperti dal nostro servizio.
TARIFFE DI SPEDIZIONE
Nazionale
Costo spedizione: 9,00€
Tempo di consegna: 3-5 giorni lavorativi
Italia: Calabria - Sicilia - Sardegna
Costo spedizione: 15,00€
Tempo di consegna: 3-5 giorni lavorativi
Europa*
Costo spedizione: 15,00€
Tempo di consegna: 3-5 giorni lavorativi
*paesi serviti:
Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Spagna, Svizzera, Ungheria.
RITIRO IN CAVA
È disponibile il ritiro in cava, senza alcun costo.
MarmoTour Michelangelo
Antica Stazione di Ravaccione
54033 Carrara MS
Per il ritiro in cava ti chiediamo di consultare giorni e orari di apertura sul sito ufficiale:
https://www.marmotour.com
NOTE SULLE TEMPISTICHE
Durante i mesi di luglio e agosto, i tempi di preparazione possono estendersi fino a 15 giorni lavorativi.
Nei periodi di maggiore afflusso logistico, come festività natalizie o eventi straordinari, le tempistiche di consegna potrebbero subire ritardi di alcuni giorni indipendenti dalla nostra volontà.
Una volta spedito l’ordine, riceverai il codice di tracciamento non appena disponibile, così da poterne seguire ogni fase.
ASSISTENZA
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o ritiro, puoi contattarci prima di effettuare l’ordine.
POLITICA DI SOSTITUZIONI E RESI
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro i termini indicati, specificando il numero d’ordine e i prodotti che si intendono restituire. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di eventuale confezione originale.
Data la natura artigianale dei nostri articoli in marmo, eventuali lievi variazioni, venature, micro-differenze o imperfezioni naturali non sono da considerarsi difetti, ma caratteristiche distintive del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente (ad esempio con incisioni o modifiche specifiche), come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
SOSTITUZIONI E PRODOTTI DANNEGGIATI
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettoso, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica. Dopo verifica, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o sostituzioni, è possibile contattarci tramite i contatti indicati sul sito.